Política de Privacidade
Actualizada a 4 de Maio de 2026 em conformidade com RGPD
Compromisso com Privacidade
A Calorynthivex compromete-se a proteger a privacidade dos visitantes do nosso site e clientes dos nossos serviços. Esta política explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos informação pessoal, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados e legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar o nosso site ou serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento cuidadosamente para compreender os seus direitos e como exercê-los. Actualizamos esta política periodicamente para reflectir mudanças legais ou operacionais, notificando sempre sobre alterações significativas.
Informação que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informação dependendo da sua interacção connosco. Toda a recolha tem bases legais específicas e propósitos claramente definidos. Nunca recolhemos mais informação do que o necessário para prestar os nossos serviços eficazmente.
Informação Fornecida Directamente
- Nome completo e informação de contacto quando preenche formulários no site ou solicita serviços
- Endereço de email e número de telefone para comunicações relacionadas com serviços solicitados
- Informação sobre o seu negócio e necessidades específicas quando solicita consultas personalizadas
- Mensagens e conteúdo de comunicações quando nos contacta através de email ou formulários
- Preferências de comunicação e consentimentos específicos para actividades de marketing quando aplicável
Informação Recolhida Automaticamente
- Endereço IP e informação de geolocalização aproximada para análise de tráfego e segurança
- Tipo de navegador, sistema operativo e dispositivo utilizado para optimização de experiência
- Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação para análise de usabilidade
- Origem de referência e termos de pesquisa utilizados para encontrar o site
- Cookies e tecnologias similares conforme descrito na nossa Política de Cookies separada
Como Utilizamos Informação
Utilizamos a informação recolhida exclusivamente para propósitos legítimos relacionados com a prestação e melhoria dos nossos serviços. Cada utilização tem base legal específica conforme RGPD.
- Prestação de serviços solicitados incluindo análise SEO, desenvolvimento de estratégia e suporte contínuo
- Comunicação sobre projectos, actualizações de serviços e respostas a solicitações de informação
- Melhoria da experiência do site através de análise de usabilidade e identificação de problemas técnicos
- Envio de newsletters e comunicações de marketing quando consentimento explícito foi fornecido
- Cumprimento de obrigações legais incluindo requisitos fiscais e contratuais aplicáveis
- Protecção contra fraude, abuso e actividades não autorizadas através de monitorização de segurança
- Análise agregada e anónima para compreender tendências e melhorar estratégias de serviço
Base Legal: Processamos dados pessoais com base em consentimento explícito, necessidade contratual, obrigações legais ou interesses legítimos, sempre em conformidade com RGPD e assegurando protecção adequada dos seus direitos.
Partilha de Informação
Não vendemos, alugamos ou partilhamos informação pessoal com terceiros para propósitos de marketing. Partilhamos informação apenas em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com protecções contratuais adequadas quando aplicável.
Prestadores de Serviços
Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente seleccionados que nos auxiliam em operações como alojamento de site, análise de dados e processamento de emails. Estes prestadores têm acesso apenas à informação necessária para desempenhar funções específicas e são contratualmente obrigados a proteger dados conforme RGPD.
Requisitos Legais
Podemos divulgar informação quando legalmente obrigados, em resposta a processos legais válidos, para proteger direitos ou propriedade, ou quando acreditamos de boa-fé que divulgação é necessária para prevenir dano físico ou perda financeira.
Dados Agregados Anónimos
Podemos partilhar estatísticas agregadas e anónimas que não identificam indivíduos específicos para propósitos de análise de indústria, relatórios públicos ou demonstração de tendências de mercado relevantes.
Os Seus Direitos
O RGPD garante direitos significativos sobre os seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de processos claros e acessíveis, respondendo a solicitações dentro dos prazos legais.
- Acesso: pode solicitar cópia de toda a informação pessoal que mantemos sobre si
- Rectificação: pode solicitar correcção de informação incorrecta ou incompleta nos nossos registos
- Eliminação: pode solicitar eliminação de dados pessoais quando não existem motivos legítimos para continuarmos a processá-los
- Portabilidade: pode solicitar transferência de dados para outro prestador em formato estruturado e legível
- Oposição: pode opor-se a processamento baseado em interesses legítimos ou para propósitos de marketing directo
- Limitação: pode solicitar restrição de processamento em circunstâncias específicas previstas em lei
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos canais indicados na secção de contacto. Verificaremos a sua identidade antes de processar solicitações para proteger contra acesso não autorizado a dados pessoais.
Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger informação pessoal contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Nenhum sistema é completamente seguro, mas mantemos práticas robustas de segurança.
Medidas Técnicas
- Encriptação SSL/TLS para transmissão segura de dados entre o seu navegador e os nossos servidores
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão para proteger contra acessos não autorizados
- Backups regulares e seguros para prevenir perda de dados em caso de falha técnica
- Actualização sistemática de software e patches de segurança para eliminar vulnerabilidades conhecidas
Medidas Organizacionais
- Políticas de controlo de acesso que limitam quem pode visualizar informação pessoal internamente
- Formação regular de equipa sobre protecção de dados e melhores práticas de segurança
- Avaliações periódicas de risco e auditorias de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades
- Procedimentos de resposta a incidentes para minimizar impacto de potenciais violações de dados
Retenção de Dados
Retemos informação pessoal apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foi recolhida, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios aplicáveis.
- Dados de clientes activos são retidos durante a relação comercial e conforme obrigações contratuais
- Informação de projectos completados é mantida conforme períodos de retenção legais aplicáveis
- Registos de comunicações são retidos pelo tempo necessário para suporte e resolução de questões
- Informação financeira e fiscal é mantida conforme requisitos legais de contabilidade em Portugal
- Dados de marketing são retidos até retirada de consentimento ou inactividade prolongada
Após expiração dos períodos de retenção, eliminamos ou anonimizamos informação pessoal de forma segura e irreversível.
Transferências Internacionais
Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos protecções adequadas através de mecanismos aprovados conforme RGPD.
- Cláusulas Contratuais Standard aprovadas pela Comissão Europeia quando aplicável a transferências
- Certificação Privacy Shield ou mecanismos equivalentes reconhecidos para prestadores em jurisdições específicas
- Avaliação de adequação de protecção de dados no país de destino conforme decisões da Comissão
- Garantias contratuais adicionais quando necessário para assegurar protecção equivalente a RGPD
Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar funcionalidade do site, analisar utilização e personalizar experiência. Informação detalhada sobre tipos de cookies, propósitos e como geri-los está disponível na nossa Política de Cookies separada.
Tipos Principais de Cookies
- Essenciais: necessários para funcionamento básico e segurança do site, não podem ser desactivados
- Performance: recolhem informação anónima sobre utilização para melhorar funcionalidade
- Personalização: memorizam preferências para proporcionar experiência personalizada
- Funcionalidade: permitem funcionalidades melhoradas como chat ao vivo quando disponível
Pode gerir preferências de cookies através das definições do navegador ou do painel de consentimento disponível no site.
Alterações à Política
Reservamos o direito de actualizar esta política periodicamente para reflectir mudanças nas nossas práticas, tecnologias utilizadas, requisitos legais ou outros factores operacionais. Alterações significativas serão comunicadas através de múltiplos canais.
- Aviso proeminente no site durante período adequado após implementação de alterações significativas
- Email directo para clientes activos quando alterações afectam substancialmente processamento de dados
- Actualização da data de última revisão no topo desta política para transparência temporal
- Manutenção de versões anteriores arquivadas disponíveis mediante solicitação para referência histórica
Encorajamos revisão periódica desta política para manter-se informado sobre como protegemos a sua privacidade.
Informação de Contacto
Para questões sobre esta política, exercício de direitos, ou preocupações sobre privacidade, contacte-nos através dos canais abaixo. Respondemos a todas as solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.
Calorynthivex
Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Telefone: +351 934422623
Email: content@calorynthivex.com
Última actualização: 4 de Maio de 2026
Data de entrada em vigor: 4 de Maio de 2026